泰國線上消費者使用習慣改變

因著疫情以及世代使用習慣的改變,市場上的媒體及平台的隨之興起消退,什麼時候我們現在常用的平台會不見會不再使用無法預期......
物者希望獲得便捷的送貨體驗隨時隨地、更快地送貨收貨。
*42% 的人希望在 2-3 天內收到產品。
​​​​*購物者希望在 12 小時內收到商品這一比例提高了 30%。
*超過 30% 的 Z 世代希望在一小時內送達

人們願意等待時間最長(超過2天)的類別是汽車、奢侈品、二手貨、衣服和玩具。

購物平臺使用
在泰國2022年排名第一的線上電商是LAZADA、Shopee、Kaidee或專門一些為交易而生的App,有75.99%的人經常使用這些平台,尤其是LAZADA和蝦皮。第二名則是Facebook,泰國人有蠻高比例會透過Facebook購物,數據高達了61.51%。第三名則是一般網站,消費者會直接從官方的商店頁面購物,佔了39.7%。第四名是LINE,佔了31.04%。第五名是Instagram占12.95%,第六名是Twitter比較少人用只有占了3.81%。
shopeethai購物平台畫面
(圖/泰國蝦皮shopthai)來源:蝦皮截圖

在2023年調查指出,Facebook購物從原本61.5%消費者會使用,竟然下降到38%使用,而在數位媒體平台急起直追的是TikTok有29.8%。造成FB購物平台使用下降主要是近年在marketplaces上有許多假評論或假商品,所以消費者害怕被騙,因此逐漸轉向官方網站或平台上搜尋,比例已和在社群上搜尋差不多。在購買時轉向在官方平台上比例重了些。
不過準備步入泰國線上銷售的品牌們,就要注意建置官方相關平台需要有購物功能,或是在大型/值得信任電商平台開立帳號。
 
泰國購物平台
(圖/泰國民眾網路使用的平台)來源:ETDA,泰國行銷加速器編製
 
至於網路賣家的販賣管道,最常用的是Facebook(66.76%),且因為此平台對於賣家來說是簡單建置的,也沒有像電商平台的抽成,只要自己有銀行轉帳QRCODER就可以FB Message接單。第二個是E-marketplace線上電商佔55.18%,第三名LINE占了32.05%,第四名則為一般網站,通過官網銷售佔26.67%。第五名Instagram佔19.91%,滿多賣家會建立自己的帳號,透過Po商品的照片再讓消費者私訊他購買,或者像是使用Instagram Shop他本身的商品目錄系統。而第六名是Twitter,佔了9.90%。
 
訪問X世代的泰國同事豬豬編,他表示Facebook這個社群軟體在他的同齡層幾乎沒有人在使用了。他們大部分社群都是用Instagram,或是其他像Tiktok或Twitter。至於購物,豬豬編週遭的同齡層都是習慣先去瀏覽店家的Instagram,有看到喜歡的商品會再私訊店家或到該店家有上架的平台去購買。

另外在調查資料中可以看到
1.以消費金額約在1,000~35,000泰銖的泰國消費者每年會有5~10%的消費金額增加
2.把90%以上的支出放在線上的消費者今年增加了300%
3.消費超過 30,000 泰銖的是年輕的千禧一代(25 - 34 歲)和 X 一代( 45 – 54歲)

以上分享給各位,可以作為到泰國發展線上銷售時的參考。

 部分資訊來源:ETDA(泰國電子交易發展局)/BangkokPost,泰國行銷加速器翻譯及編輯 
泰小編

是什麼都要做的小編

路是走出來 看出來 問出來 找出來 想出來 創出來的
每一個人都可以創造出多條屬於自己與眾不同的路~~ 

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