泰國線上購物行為調查-上篇

從2017年1月截至2018年1月止,泰國上網人數共有5,700萬人占總人口82%,而其中有69%民眾是透過智慧型手機上網,遠遠超過用桌機或筆電上網(28%)的民眾,顯示民眾上網越來越方便,泰國網路的普及帶動了電子商務的興起,進而改變泰國人購物習慣,逐漸從線下慢慢走向線上,線上購物儼然成為新的購物模式及趨勢,今天將針對泰國電子商務發展辦公室(ETDA)所作的網路行為及電子商務調查來跟大家分享。
 
2017年上網調查
(圖/泰國網路使用調查)來源:Digital in Thailand 2018、泰國行銷加速器繪製

泰國網路行為調查
※泰國人最喜歡上網地點  
2017年泰國人上網地點調查
(圖/泰國人上網地點調查)來源:泰國電子商務發展辦公室(ETDA)2017調查、泰國行銷加速器繪製

比較2016年及2017年上網地點,可以發現上網地點主要仍以住所佔比最高、其次為工作場合,但比較特別的是排名第三的地點,在2017年有蠻大改變,通勤途中上網成為泰國人第三喜歡上網地點,最主要原因跟智慧手機持有率增加及網路普及有很大關係,讓上網不再受限於桌機或筆電,而是透過智慧手機搭車等待時就能輕鬆上網。

※使用網路行為改變
2017年泰國人使用網路行為改變
(圖/泰國人使用網路行為改變)來源:泰國電子商務發展辦公室(ETDA)2017調查、泰國行銷加速器繪製

網路的普及、便利的上網方式,無形中影響泰國人在網路上的行為,根據ETDA(泰國電子商務發展辦公室)對泰國人網上行為所作的調查,從調查中可以發現到18項網路行為中有六成六的網路行為改變都是跟網路安全有關,顯示泰國民眾對於網路安全意識逐漸抬頭,如何上網安全顯然成為上網者優先考慮的問題。其次改變最多的網路行為則是網路休閒娛樂、社群互動以及網路線上購物。

※使用網路最怕遇到的惱人問題
2017年泰國人網路最怕遇到的惱人問題
(圖/泰國人泰國人最怕遇到的網路惱人問題)來源:泰國電子商務發展辦公室(ETDA)2017調查、泰國行銷加速器繪製

調查中網友最怕遇到擾人廣告占66.6%,但網路廣告卻是網友認識品牌、了解商品的主要管道之一,顯示消費者並不討厭廣告,討厭的是阻擋動線、視覺干擾的廣告設計,雖然這些廣告設計及機制可以幫助品牌帶來網友注意,但有可能因為這些干擾引起網友不悅進而對品牌產生不好印象,再加上Google Chrome在今年宣布為了保護用戶免於腦人廣告干擾,主動過濾掉劣質廣告類型,因此要如何選擇有效又不干擾網路廣告儼然成為品牌在規劃網路行銷時必須考慮重點之一。
 
對網友具干擾的 12 種廣告體驗
(圖/對網友具干擾的 12 種廣告體驗)來源:Coalition for Better Ads、泰國行銷加速器編製

而網路連結速度慢占惱人問題中的第二名,從2018 GLOBAL DIGITAL REPORT調查中可以發現到,泰國不管是在固網或是移動網路的平均速度都比台灣要慢,尤其在移動上網上落差台灣近2.5倍,因此若想擴展泰國虛擬通路的朋友,在泰國架設網站時網站優化可千萬別忘了,因受限泰國網路速度慢,如何讓官網快速、順暢開啟就顯著重要,畢竟網友耐心是有限度的!
 
2017年台灣跟泰國桌機&行動上網速度比較
(圖/台灣跟泰國桌機&行動上網速度比較)來源:Digital in Thailand 2018、泰國行銷加速器繪製

※最熱門的網路行為
2017年泰國人熱門網路行為調查
(圖/泰國人熱門網路行為調查)來源:泰國電子商務發展辦公室(ETDA)2017調查、泰國行銷加速器繪製

對於泰國人上網最常做的事,就是上社群平台吸收新的資訊及親朋好友互動,根據DIGITAL 2018 THAILAND調查泰國社群活躍人數共有5,100萬人佔總上網人口89%,顯示泰國人對社群平台的依賴,也是因為對社群的黏著讓社群行銷及網紅經濟成為泰國行銷新的趨勢。除了常使用社群平台外,值得注意購物及網路服務的從2016年的第8名躍升到到前5名,顯示泰國的電子商務逐漸興起,越來越多人開始透過網路購物或使用線上服務。
 
泰國社群使用用戶調查
(圖/泰國社群使用用戶調查)來源:Digital in Thailand 2018、泰國行銷加速器繪製
 
2017年泰國各社群使用佔比調查
(圖/泰國各社群使用佔比)來源:Digital in Thailand 2018、泰國行銷加速器繪製
 
泰小編-Scott
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