泰小編-Scott 泰行銷 2019/12/17

泰國社群電子商務操作建議

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據尼爾森(Nielsen)發佈資訊在東南亞各國中，以泰國社群用戶最相信社群媒體廣告，60%受訪者表示社群廣告是真的信賴。而從2017年開始，泰國消費者透過社群電子商務完成交易的金額約為1,500億泰銖，占泰國整體電子商務交易額的40%，無一顯示社群在電子商務的影響力，而社群要如何成為銷售新利器呢？ 1.在泰國社群電子商務的操作，主要分為B2C(品牌對消費者)及C2C(網路賣家對消費者)兩種商業模式，由品牌/網路賣家將商品照片上傳至社群媒體，以社群媒體做為跟消費者溝通的管道，透過社群提供即時對話功能(如Facebook Messenger)與消費者進行線上對話，品牌/網路賣家可跟消費者針對商品相關資訊或價格進行認識及溝通，消費者可以透過社群上網友對品牌/網路賣家的評價，了解社群上的品牌及商品誠信有更進一步了解，雙方確認交易意願後，由消費者匯款至品牌/網路賣家所提供的銀行帳號後，品牌/網路賣家再寄出商品，雙方完成交易。此社群平台的廣告投遞也成為電商操作精準行銷的主要媒介之一，例如泰國電商平台iTrueMart運用Facebook Ads campaign 的功能，結合手機與桌上型電腦以照片連結進行廣告推播，曾於單季成功吸引600萬人次參與此活動，使廣告的效益達到40倍，並且成功的吸引線上消費者注意及創造話題。而Oreo餅乾運用Instagram舉辦線上社群活動，鼓勵消費者上傳照片並加上主題標籤 (#PlayWithOreo )，共吸引11,252篇分享文與超過140萬粉絲，更成功塑造流行話題與品牌形象。  
泰小編-Scott
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